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ZTW - Zentrum für Training und Weiterbildung
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train-the-hotel
Für viele Hotels sind Trainingsveranstaltungen ein wichtiger Bestandteil des Angebots. Hotel-Erfahrungen werden unter Trainern ausgetauscht bzw. von den Teilnehmern an die Organisatoren rückgemeldet und Tagungsstätten v. a. aufgrund von internen Empfehlungen ausgewählt. Dieser Geschäftsbereich lebt also in besonderem Maße von Mund-zu-Mund-Propaganda, ein einwandfreier Service und maximale Kundenzufriedenheit sind deshalb unabdingbar.

Wie können Sie als Tagungsstätte dafür sorgen, dass Teilnehmer und Trainer sich rundum wohl fühlen? Worauf achten Trainer und Teilnehmer im Besonderen, was unterscheidet sie von anderen Gästen? Worauf beruht Zufriedenheit bzw. was führt mit großer Sicherheit zu Unzufriedenheit auf Seiten der Tagungskunden? Was sind die Kleinigkeiten, die eine große Wirkung haben?
Wie können Sie sich von der Konkurrenz positiv abheben? Mit welchen Maßnahmen sprechen Sie potenzielle Tagungskunden an und wie überzeugen Sie diese von Ihrem exklusiven Service?

In unserem Coaching-Angebot "train-the-hotel" kommen wir zu Ihnen ins Haus, analysieren mit Ihnen Ihr Angebot im Tagungsbereich und prüfen es auf "Problemzonen". In enger Zusammenarbeit mit Ihnen entwickeln wir Lösungskonzepte, die sowohl die Erwartungen der Tagungskunden als auch die Individualität Ihres Hauses berücksichtigen.




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ZTW e.K. - Zentrum für Training und Weiterbildung - Inhaberin: Prof. Dr. Lioba Werth
Wiehenstraße 25 - 32289 Rödinghausen
Tel. +49 5746 9386868
E-Mail: info@ztw.de - Internet: www.ztw.de