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ZTW - Zentrum für Training und Weiterbildung
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konfliktmanagement
Konflikte: jeder hat sie, niemand will sie! Konflikte gehören zum Alltag, denn jede Veränderung ist mit Spannung verbunden, jede Verhandlung, jede Zielvereinbarung, jede Teamarbeit birgt in sich Konfliktpotenzial. Werden Konflikte nicht konstruktiv bearbeitet, binden sie ungeheure Energien. Doch können Konflikte durchaus produktiv sein: sie weisen auf unterschiedliche Erwartungen, Sichtweisen und Möglichkeiten hin. Werden sie konstruktiv gelöst, bieten sie die Chance, sich gemeinsam weiterzuentwickeln.

Um mit Konflikten konstruktiv umgehen zu können, bedarf es sozialer Kompetenz und Konfliktfähigkeit. Diesen wichtigen Fähigkeiten sind unsere Trainings zum Themenkomplex "Konfliktmanagement" gewidmet:

Welche unterschiedlichen Arten von Konflikten gibt es und wo liegen die jeweiligen Ursachen?

Welche Möglichkeiten habe ich, mit Konflikten umzugehen? Welche davon sind für die jeweilige Situation konstruktiv und welche führen gar zu einer Verstärkung des Konflikts?

Welche Warnsignale kündigen einen Konflikt frühzeitig an? Welche Gefühle spielen bei Konflikten eine Rolle und wie geht man mit ihnen kompetent um? Wie wirkt sich meine innere Einstellung auf einen Konflikt aus? Wie reagiere ich am besten auf Widerstände, Machtspiele oder Angriffe?

Wie lassen sich Gespräche als Mittel zur Konfliktbewältigung einsetzen? Welche Rolle spielt Feedback in diesem Zusammenhang?

Wie sollte ich mich als Führungskraft verhalten, wenn ich zwischen meinen Mitarbeitern vermitteln und Konflikte schlichten muss? Was sind Methoden einer guten Konfliktmoderation?

Ziel unserer Trainings zum Themenkomplex "Konfliktmanagement" ist es, Ihnen zum einen Kenntnisse über Zustandekommen und Arten von Konflikten, zum anderen Methoden für einen konstruktiven, emotional kompetenten Umgang mit Konflikten zu vermitteln.




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