Sie wollen wissen, was Ihre Kunden über Sie als Unternehmen oder Ihr Produkt denken? - Dann fragen Sie sie - aber richtig!
Denn die Aussagekraft der Antworten steht und fällt mit der Qualität des Frageinstruments. Dies bezüglich beraten wir Sie gerne bei der Auswahl der geeigneten Methode für Ihr Anliegen (bspw. schriftlicher Fragebogen, persönliche Befragung oder Telefoninterview) und entwickeln Ihnen ein einsatzbereites Befragungsinstrument.
Die von uns entwickelten Verfahren orientieren sich an wissenschaftlichen Standards und berücksichtigen relevante Einflussgrößen auf die Antwortqualität, wie bspw. die Reihenfolge der Fragen oder die Skalierung der Antwortmöglichkeiten.
Diesen Kriterien entsprechende Befragungsinstrumente liefern aussagekräftige Ergebnisse und somit eine solide Basis für darauf aufbauende Maßnahmen.
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